Swisscom accorde une grande importance à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle, à la prévention du stress et à une meilleure résilience et santé mentale. L’entreprise propose donc de nombreuses mesures de gestion de la santé en entreprise (GSE) favorisant la santé physique et mentale de son personnel. L’accent est mis sur la prévention et la détection précoce des défis psychosociaux, l’autogestion et l’ergonomie. 

En complément à son offre de prévention interne étendue, l’entreprise propose depuis le printemps 2023 une évaluation globale de la santé à certaines collaboratrices et collaborateurs présentant des risques sanitaires accrus. Le programme santé est mis en œuvre par les spécialistes en gestion de la prévention de SWICA, en collaboration avec le partenaire santé Saluta Coach, une start-up de l’Université de Bâle.

Détecter à temps les symptômes de stress

«Cette évaluation de santé s’adresse aux collaboratrices et collaborateurs au bénéfice d’horaires reposant sur la confiance, qui ne saisissent donc pas leur temps de travail, et à qui la convention collective de travail (CCT) s’applique, ainsi qu’à certaines personnes exerçant les fonctions de cadre supérieur et cadre dirigeant», explique Susanne Schüpbach, Senior Consultant Health and Employability chez Swisscom. Ces personnes assument une plus grande responsabilité personnelle eu égard à la pression au travail. 

Susanne Schüpbach ajoute que la condition pour participer à cette évaluation est l’apparition de premiers signes de stress et de pression, par exemple des troubles du sommeil. De plus, en cas de besoin, le service interne de conseil en matière sociale «Care Gate» mène un entretien préliminaire confidentiel avec les personnes concernées pour identifier celles qui présentent un risque élevé en matière de santé.

Une évaluation de la santé en deux étapes

Les personnes chez lesquelles de tels facteurs de risque sont détectés peuvent s’inscrire à un bilan de santé sur le site Swisscom de leur choix, à savoir Lausanne, Zurich ou Worblaufen (BE). Cet examen médical a pour but de recueillir les valeurs pertinentes en matière de santé. Quelques gouttes de sang prélevées au bout du doigt et des appareils de laboratoire permettent d’analyser les valeurs cardiovasculaires et métaboliques comme le cholestérol, le taux de graisse ou la masse musculaire.

 Ces mesures fournissent des informations sur la vulnérabilité aux maladies de civilisation telles que les problèmes cardiovasculaires et le diabète. Les données recueillies sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à Swisscom; elles servent de base à la consultation médicale qui suit.

En outre, les collaboratrices et collaborateurs remplissent un questionnaire en ligne pour identifier d’éventuels facteurs de stress dans le contexte professionnel. Les personnes chez qui au moins un des deux bilans révèle des risques élevés se voient conseiller un coaching santé individualisé de trois mois. La participation est volontaire et gratuite.

Au printemps 2023, le projet pilote a été lancé: plus de la moitié des personnes ayant effectué un bilan de santé ont décidé de suivre un coaching individualisé sur recommandation des spécialistes.

Un écho favorable auprès du personnel

Une enquête auprès des participantes et participants a indiqué que les facteurs suivants étaient déterminants pour la participation au coaching santé individualisé: stress, pression élevée, pose de limites, régulation du poids, problèmes physiques et troubles du sommeil. Les retours des participantes et participants ont été très positifs; en moyenne, elles et ils ont attribué la note de 5,6 au programme. Parmi les points particulièrement appréciés, on citera l’approche personnalisée des coachs, leur neutralité ainsi que leur honnêteté.