Con il modello Favorit Bestcare, il vostro primo punto di contatto è lo studio medico online santé24 (disponibile 24 ore su 24) al numero di telefono +41 44 404 86 85 oppure uno studio medico partner Bestcare. In alternativa potete anche utilizzare il SymptomCheck di Benecura, che vi consiglia come agire in base alle risposte date.