assicurazione-per-frontalieri

SWICA è orgogliosa di conquistare regolarmente il primo posto in termini di soddisfazione della clientela e immagine in sondaggi indipendenti come quelli condotti da Comparis, moneyland.ch, bonus.ch o AmPuls. Questi riconoscimenti rappresentano uno stimolo per SWICA a continuare a impegnarsi per offrire il miglior servizio clientela e la massima qualità.

• Servizio clientela SWICA 7x24: siamo lieti di offrirvi una consulenza personale. Se avete domande sulla vostra copertura assicurativa, il servizio clientela telefonico è a vostra disposizione 24 ore su 24. 

  Telefono +41 58 800 99 43

   

• santé24, il vostro studio medico online in Svizzera: i medici esperti e il personale medico specializzato di santé24 vi consigliano e vi assistono con competenza su tutte le questioni inerenti alla prevenzione, alla malattia, all’infortunio e alla maternità, 365 giorni all’anno, 24 ore su 24, in tutto il mondo. 

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I centri medici Medbase e gli studi medici della rete SWICA sono studi medici di gruppo moderni con un’offerta completa di medicina convenzionale e complementare. Figurano infatti tra le istituzioni medico-terapeutiche leader in Svizzera.

SWICA provvede a registrarvi con il formulario S1 presso la cassa malati di vostra scelta nel vostro Paese di domicilio.

• Per ottenere la tessera d’assicurazione necessaria per le cure programmate è necessario registrarsi a un’assicurazione malattie legale nel Paese di domicilio.
• La tessera d’assicurazione SWICA non è valida nel Paese di domicilio.
• Se al momento della presentazione della proposta ci avete conferito una procura e avete indicato un’assicurazione malattie, la registrazione è già stata effettuata. In caso contrario, vi invieremo il formulario S1 da inoltrare a un’assicurazione malattie legale.
• Per i membri della famiglia che non esercitano un’attività lucrativa si segue la stessa procedura.
• L’assicurazione malattie del Paese di domicilio verifica se è possibile registrare i membri della famiglia.
• In caso contrario, non potrete mantenere la copertura assicurativa per la vostra famiglia in Svizzera.
• Per qualsiasi domanda, vi invitiamo a rivolgervi alla vostra assicurazione malattie nel Paese di domicilio.

Per usufruire delle prestazioni in Svizzera avete bisogno di una tessera d’assicurazione svizzera. Inoltre, l’assicurazione malattie del vostro Paese di domicilio vi invia gratuitamente un’ulteriore tessera d’assicurazione per permettervi di ricorrere alle cure in quel Paese.

Per ottenere la tessera d’assicurazione è indispensabile disporre di un numero AVS. Se lavorate per la prima volta in Svizzera, il vostro datore di lavoro deve richiedere un numero AVS. L’emissione della vostra tessera d’assicurazione ha luogo, di regola, entro quattro settimane. Vi preghiamo di informarci se la state aspettando da un tempo chiaramente più lungo. Confronteremo insieme a voi i dati personali e l’indirizzo registrati, eseguendo eventuali correzioni o ordinando una nuova tessera d’assicurazione per voi.

Buono a sapersi: di regola il datore di lavoro non ordina i numeri AVS per i vostri familiari senza attività lucrativa. Pertanto, non possiamo emettere la tessera d’assicurazione finché non sono disponibili i numeri AVS dei vostri familiari. Saremo lieti di occuparci della richiesta per voi, non esitate a contattarci.

Il rilascio della tessera d’assicurazione richiede solitamente fino a quattro settimane. In caso di trattamenti in Svizzera prima della ricezione della vostra tessera d’assicurazione SWICA, potete mostrare la vostra polizza assicurativa in farmacia, ai vostri medici o ad altri fornitori di prestazioni. Inoltre, i fornitori di prestazioni possono contattarci per chiedere informazioni in merito al vostro stato assicurativo.

Tramite il portale per la clientela mySWICA potete accedere alla vostra tessera d’assicurazione digitale già prima del termine di quattro settimane e mostrarla in caso di trattamenti in Svizzera.

Una volta completata l’ammissione presso SWICA e l’iscrizione all’assicurazione malattie da voi scelta nel vostro Paese di domicilio, quest’ultima vi rilascerà una tessera d’assicurazione valida per usufruire delle prestazioni nel Paese di domicilio. Vi invitiamo a richiedere un certificato sostitutivo direttamente a questa assicurazione malattie.

In virtù del diritto di scelta delle cure, potete farvi curare in Svizzera o nel vostro Paese di domicilio. Per le cure in Svizzera esibite la tessera d’assicurazione di SWICA. Nel Paese di domicilio esibite esclusivamente quella della vostra assicurazione malattie estera.

Tramite il portale per la clientela mySWICA potete anche accedere comodamente online a una versione digitale della vostra tessera d’assicurazione SWICA.

Qualsiasi modifica che possa avere ripercussioni sul vostro rapporto assicurativo deve essere comunicata a SWICA entro un mese. Tra le modifiche da comunicare figurano in particolare:

• Modifiche del nome e dello stato civile (matrimonio / divorzio, nascita di un figlio)
• Cambi di indirizzo (in particolare il trasferimento del domicilio in un altro Paese)

È inoltre necessario comunicare eventuali cambiamenti relativi alla situazione lavorativa e reddituale, anche per i membri della vostra famiglia.

• Cessazione dell’attività lucrativa in Svizzera (compresa un’interruzione temporanea)
• Inizio di un’attività nuova o aggiuntiva (anche al di fuori della Svizzera)
• Cambio del Cantone di lavoro
• Home office / telelavoro
• Percezione di una rendita, percezione di un’indennità giornaliera

Di norma, la copertura assicurativa ha inizio con l’avvio dell’attività lucrativa in Svizzera (o con la percezione di una rendita dalla Svizzera), a condizione che la vostra proposta di assicurazione ci pervenga entro tre mesi da tale data. In caso di ricezione tardiva, la vostra copertura assicurativa avrà inizio solo a partire dal giorno in cui SWICA riceverà la proposta e potrà essere applicato un supplemento di premio.

Le persone frontaliere con domicilio in Germania, Italia, Austria o Francia hanno la possibilità di ottenere l’esenzione dall’obbligo di assicurazione in Svizzera entro tre mesi dalla sua data di insorgenza. A tal fine è necessario presentare una richiesta scritta all’ufficio cantonale competente. Per le persone beneficiarie di rendite soggette all’obbligo di assicurazione in Svizzera, tale diritto di opzione è previsto anche in caso di residenza in Portogallo e in Spagna (solo per le persone con cittadinanza svizzera e spagnola).

• Annuncio d’assicurazione debitamente compilato (inclusa l’offerta firmata)
• Copia del contratto di lavoro o del permesso per frontalieri
• Procure firmate dai membri della vostra famiglia maggiorenni senza attività lucrativa
• Aggiunta per frontalieri debitamente firmata per tutte le persone maggiorenni.

In caso di cambio di assicuratore in Svizzera, non necessitiamo del contratto di lavoro né del permesso per frontalieri; inoltre SWICA può dare la disdetta per vostro conto. A tal fine, ci occorre anche il modulo di disdetta da voi firmato.

Fondamentalmente, i membri della vostra famiglia senza attività lucrativa devono essere assicurati in Svizzera con voi. Se avete figli, ciò è possibile solo se l’altro genitore non esercita un’attività lucrativa. Se l’altro genitore esercita un’attività lucrativa nel Paese di domicilio (indipendentemente dal suo reddito), non è possibile stipulare un’assicurazione presso SWICA per i vostri figli. L’assicurazione malattie del vostro Paese di domicilio verifica e decide chi rientra nella cerchia dei membri della famiglia senza attività lucrativa

Se siete domiciliati in Danimarca, Liechtenstein, Portogallo, Svezia, Spagna, Ungheria o Regno Unito, dovete assicurare i membri della vostra famiglia senza attività lucrativa nel Paese di domicilio. Se siete domiciliati in Finlandia, la vostra famiglia può scegliere liberamente.

Se siete domiciliati in Francia, Italia o Austria, i membri della vostra famiglia senza attività lucrativa hanno un diritto d’opzione per l’esenzione dall’obbligo d’assicurazione in Svizzera, ma solo unitamente a voi. Tutte le persone devono dunque essere assicurate in Svizzera o nel Paese di domicilio.

Se siete domiciliati in Germania, i membri della vostra famiglia senza attività lucrativa hanno un diritto d’opzione separato da voi (caso speciale). La vostra famiglia può dunque essere esentata entro tre mesi con richiesta all’ufficio cantonale competente, mentre voi vi assicurate presso SWICA.

Di norma, le persone frontaliere sono assoggettate al sistema delle assicurazioni sociali di un solo Paese. Per le persone frontaliere con attività lucrativa in più Paesi, una delle istituzioni competenti deve verificare in quale Paese devono essere stipulate le assicurazioni sociali. Il Paese competente per la verifica è definito secondo le regole del vostro Paese di domicilio. Vi invitiamo a contattarci in caso di domande a tale riguardo.

L’estensione delle prestazioni in Svizzera si basa sulla legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal). Qui di seguito trovate un estratto dal catalogo delle prestazioni:

Panoramica delle prestazioni per frontalieri (inserire link)

Se vi fate curare in Svizzera, dovete inviare tutte le fatture direttamente a SWICA per il disbrigo. Il pagamento delle fatture deve essere eseguito direttamente da voi. A seconda del Cantone, vari fornitori di prestazioni fatturano direttamente a noi tramite la vostra tessera d’assicurazione di SWICA.

Importante: ai fornitori di prestazioni in Svizzera (medico, farmacia, ospedale, ecc.) dovete esibire unicamente la tessera d’assicurazione di SWICA.

Se usufruite di prestazioni in Svizzera, tutte le prestazioni LAMal vi vengono corrisposte previa detrazione di una franchigia annua di CHF 300.– e di un’aliquota percentuale definita dalla legge pari al 10 per cento dell’importo della fattura fino a un massimo di CHF 700.–. È tuttavia possibile che l’importo della prestazione sia versato direttamente al fornitore di prestazioni e che, parallelamente, vi venga richiesta la partecipazione ai costi a vostro carico.

Esempio di calcolo della franchigia e della partecipazione ai costi

• Fattura medica: CHF 1000
• .– Meno franchigia: CHF 300.–
• Importo intermedio: CHF 700
• .– Meno aliquota percentuale del 10%: CHF 70.–
• Rimborso: CHF 630.–

Nel corso di un soggiorno temporaneo all’estero, siete coperti anche per le cure mediche necessarie nei Paesi dell’UE/AELS e nel Regno Unito, nonché in tutto il mondo in caso di emergenza. Se necessario, nei Paesi dell’UE/AELS e nel Regno Unito vi invitiamo a esibire la tessera d’assicurazione di SWICA, che reca sul retro la tessera d’assicurazione europea. Nei casi d’emergenza al di fuori dei Paesi dell’UE/AELS e del Regno Unito, rimborsiamo i costi al massimo fino al doppio dell’importo che pagheremmo in Svizzera.

Le persone domiciliate all’estero non possono stipulare assicurazioni complementari presso SWICA. Per qualsiasi domanda relativa all’estensione della vostra copertura assicurativa, vi preghiamo di rivolgervi a una compagnia assicurativa nel vostro Paese di domicilio.

Se avete già un’assicurazione per frontalieri presso un altro assicuratore malattie in Svizzera (LAMal), il passaggio a SWICA è possibile con effetto dal 1° gennaio o dal 1° luglio di un determinato anno.

• Per il passaggio con effetto dal 1° gennaio la vostra disdetta deve pervenire al vostro assicuratore attuale entro il 30 novembre.
• Per il passaggio con effetto dal 1° luglio la vostra disdetta deve pervenire al vostro assicuratore attuale entro il 31 marzo.

Vi preghiamo di tenere presente che il cambio di assicuratore è possibile solo in assenza di importi arretrati presso l’assicuratore attuale. I termini citati valgono anche se intendete passare da SWICA a un altro assicuratore. La vostra disdetta è considerata inoltrata in tempo utile se perviene a SWICA entro l’ultimo giorno lavorativo prima dell’inizio dei termini di disdetta già citati e durante l’orario d’ufficio.

Con il trasferimento del vostro domicilio in Svizzera, la vostra copertura assicurativa deve obbligatoriamente essere adeguata; in tal caso concediamo un termine di disdetta straordinario. A partire dalla data di ingresso nel Paese, avete tre mesi di tempo per adeguare retroattivamente il vostro modello d’assicurazione presso SWICA secondo il vostro domicilio in Svizzera (eventualmente optando per un modello d’assicurazione alternativo o per una franchigia più elevata) o per passare a un altro assicuratore con effetto retroattivo a partire dalla data del trasferimento del domicilio.

Trascorsi i tre mesi, per il passaggio a un altro assicuratore si applicano i normali termini di disdetta; inoltre, non potremo più modificare la vostra copertura assicurativa con effetto retroattivo (nessun modello d’assicurazione alternativo e nessuna franchigia più elevata).

Con eBill pagate le vostre fatture in modo semplice e comodo. Non dovete far altro che verificare la fattura nel vostro e-banking / e-finance e autorizzare il pagamento semplicemente con due clic. Se lo desiderate, potete inoltre impostare il pagamento automatico delle fatture fino a un determinato importo.

Come registrarsi per le fatture eBill di SWICA

• Accedete all’e-banking o a e-finance come di consueto
• Selezionate l’opzione di menu «eBill / fattura elettronica»
• Se non lo avete ancora fatto, registratevi al servizio eBill
• Per identificarvi, inserite il vostro numero d’assicurazione o il codice dell’ultimo conteggio dei premi

Attenzione:

• dopo il passaggio, non riceverete più fatture cartacee da SWICA. Potrete visualizzare le fatture in qualsiasi momento nel vostro account mySWICA.
• Il pagamento tramite eBill è possibile unicamente con un conto svizzero.

In alternativa a eBill, potete pagare le fatture dei premi anche tramite il sistema di addebito diretto o Direct Debit di PostFinance. L’importo della fattura sarà addebitato direttamente sul vostro conto alla data di scadenza. Per impostare l’ordine di addebito compilate l’apposito modulo e inviate l’originale firmato alla vostra banca. Se avete un conto presso PostFinance, è sufficiente rinviare il modulo a noi. Fino alla ricezione dell’autorizzazione della vostra banca per l’addebito diretto, per il pagamento dei premi e delle partecipazioni ai costi vi invieremo le polizze di versamento.

Attenzione:

• il sistema di addebito diretto può essere impostato esclusivamente con un conto bancario svizzero.
• Non si possono eseguire addebiti su conti esteri, neanche se questi hanno un IBAN svizzero.

Modulo di richiesta di addebito diretto 

SWICA invia fatture con un codice QR che contiene tutte le informazioni rilevanti per il pagamento. Alla ricezione dovete di volta in volta eseguire puntualmente il pagamento.

Nota sui pagamenti dall’estero
Per i pagamenti dall’estero il QR-IBAN figurante sulla fattura dei premi non funziona. Utilizzate le informazioni sul pagamento riportate nella parte superiore della fattura con codice QR.

In alternativa, potete eseguire pagamenti dall’estero anche sul seguente conto, indicando il numero d’assicurazione e il numero di conteggio:

• Titolare del conto: SWICA Assicurazione malattia SA
• IBAN: CH62 0900 0000 8405 4156 9
• BIC/SWIFT: POFICHBEXXX
• Banca: PostFinance SA, Mingerstrasse 20, 3030 Berna

Importante: l’importo del versamento deve corrispondere esattamente all’importo in franchi svizzeri. Le commissioni per i versamenti in valuta estera sono a vostro carico.